FAQ

Como posso emitir um ticket em nome dos meus clientes?
Como Administrador (AgencyOwner), você tem a opção de confirmar o itinerário para seus clientes e deixá-lo pendente de emissão. Geralmente, você tem 24 hora...
Qui, 15 Fev, 2024 na (o) 6:25 AM
Xeni cobra taxas de reembolso?
Não, as reservas reembolsáveis são totalmente reembolsadas.
Ter, 13 Fev, 2024 na (o) 2:44 AM
Cancelamento do seu voo
o agente de viagens deve fazer uma solicitação à Xeni, que entrará em contato com o fornecedor de inventário. Responderemos em menos de 24 horas e o atuali...
Ter, 13 Fev, 2024 na (o) 2:51 AM
Como configurar um email personalizado para emails de transações
1. Acesse a Centro de comando da agência utilizando seu nome de usuário e senha (você deve ser o Administrador da Agência). Após fazer login com sucesso, es...
Qui, 15 Fev, 2024 na (o) 6:31 AM
Convide membros da sua equipe para a Plataforma
Para convidar os membros da sua equipe para aderir à plataforma de reservas, siga os passos abaixo. 1. Faça login como Administrador e em Centro de coma...
Qui, 15 Fev, 2024 na (o) 6:23 AM
Como trocar o cartão para pagamento de assinatura?
Para alterar seu cartão de assinatura, siga as etapas abaixo. 1. Faça login como Administrador e em Centro de comando > Configurar Pagamento ...
Qui, 15 Fev, 2024 na (o) 6:21 AM
Utilização de crédito da companhia aérea
se você recebeu um crédito de uma companhia aérea, você deve usá-lo diretamente no site da companhia aérea; não temos a capacidade de resgatar créditos na ...
Ter, 13 Fev, 2024 na (o) 2:51 AM
Programas de fidelidade
você deve acessar o site da companhia aérea para atualizar suas informações de Passageiro Frequente.
Ter, 13 Fev, 2024 na (o) 2:50 AM
Seleção de assentos e plano de refeições
você deve acessar o site da companhia aérea para selecionar seus assentos e plano de refeições.
Ter, 13 Fev, 2024 na (o) 2:50 AM
Suporte ao cliente da Xeni
Xeni apoia o agente no atendimento aos seus viajantes. O agente pode fazer uma solicitação através da seção de ajuda do centro de comando ou entrar em cont...
Ter, 13 Fev, 2024 na (o) 2:48 AM